Creaste tu Llave MX para la Beca Rita Cetina hace tiempo y ahora no recuerdas cómo entrar. Es más común de lo que parece, sobre todo cuando pasa un año entre un registro y otro.
Aquí te explicamos cómo recuperar el acceso según lo que hayas olvidado, qué hacer si ya no tienes el correo o el celular, y por qué eliminar la cuenta no suele ser la primera opción.
Contenido del artículo
Si olvidaste tu usuario
En la Llave MX, tu usuario es tu celular o tu correo, según los lineamientos de Llave MX[1] publicados en el DOF. Si no recuerdas cuál usaste, la plataforma tiene una opción para recuperarlo.
La plataforma oficial de la beca[2] indica que entres a la página de recuperación de usuario[3] y escribas la CURP con la que registraste tu cuenta.
Si olvidaste tu contraseña
Para cambiar tu contraseña, entra a la página de recuperación de contraseña[4] y escribe tu correo o tu número de celular. Recibirás un mensaje en ese medio para restablecerla.
- Si usaste el correo, revisa también la carpeta de spam o correo no deseado.
- Si usaste el celular, revisa tus mensajes SMS.
- Si no llega, espera un par de minutos antes de pedirlo otra vez.
Cuando crees la nueva contraseña, anótala en un lugar seguro. La vas a necesitar cada vez que entres a la plataforma de la beca.
Si ya no tienes el correo ni el celular
Si cambiaste de número y ya no usas ese correo, no podrás recibir el enlace de recuperación. Los lineamientos[5] prevén este caso: la actualización de medios de contacto cuando el titular no tiene acceso a su cuenta.
También contemplan el caso de quien perdió sus datos de acceso y no puede entrar aunque intente restablecer la contraseña. En ese caso, debe avisar a la Agencia de Transformación Digital por los medios que habilite.
Para saber cómo hacerlo, la página oficial de recuperación de Llave MX[6] indica que puedes llamar al 079 o escribir a llavemx@transformaciondigital.gob.mx.
¿Conviene eliminar la cuenta y crear otra?
Muchas personas buscan eliminar su cuenta para crear otra desde cero. Pero los lineamientos de Llave MX[7] establecen que la cuenta es única para cada persona, así que lo normal es recuperarla, no duplicarla.
Los lineamientos sí prevén la cancelación de una Llave MX en ciertos casos: por ejemplo, cuando la pide el titular por el mecanismo de la plataforma, cuando hay suplantación o robo de credenciales, o cuando se dio información falsa.
Antes de pensar en eliminarla, intenta recuperar tu usuario y contraseña, o pide ayuda en los canales oficiales. Si necesitas crear una cuenta por primera vez, sigue nuestra guía para crear una cuenta Llave MX o el tutorial de Llave MX para la Beca Rita Cetina.
Dónde pedir ayuda con tu Llave MX
- Teléfono y correo de Llave MX: 079 y llavemx@transformaciondigital.gob.mx, según la página oficial de recuperación.
- Dudas sobre la beca: la plataforma oficial remite a las oficinas de atención de Becas para el Bienestar.
Nunca compartas tu contraseña ni los códigos que te lleguen por mensaje. Nadie de un canal oficial debería pedírtelos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo recupero mi Llave MX si olvidé mi usuario?
En la página oficial de recuperación de usuario de Llave MX, escribiendo la CURP con la que creaste tu cuenta.
¿Puedo crear otra Llave MX con la misma CURP?
Los lineamientos de Llave MX establecen que la cuenta es única para cada persona. Lo recomendable es recuperar la que ya tienes.
¿Cómo elimino mi cuenta Llave MX?
Los lineamientos indican que el titular puede solicitar la cancelación por el mecanismo disponible en la plataforma, en los casos previstos. Si tienes dudas, consulta antes al 079.
¿Pierdo mi registro de la beca si recupero mi Llave MX?
Las fuentes oficiales que revisamos no dicen que se pierda. Recuperar el acceso te permite entrar de nuevo con la misma cuenta.
Fuentes oficiales
- DOF: Lineamientos para la implementación y operación de Llave MXSe usa en: Si olvidaste tu usuario — El usuario es el celular o el correo
- Plataforma oficial de registro de la Beca Rita CetinaSe usa en: Si olvidaste tu usuario — Recuperar el usuario con la CURP
- Llave MX: recuperar usuarioSe usa en: Si olvidaste tu usuario — Página de recuperación de usuario
- Llave MX: recuperar contraseñaSe usa en: Si olvidaste tu contraseña — Restablecer la contraseña con correo o celular
- DOF: Lineamientos para la implementación y operación de Llave MXSe usa en: Si ya no tienes el correo ni el celular — Actualización de medios de contacto y pérdida de credenciales
- Llave MX: recuperar contraseñaSe usa en: Si ya no tienes el correo ni el celular — Atención al 079 y por correo
- DOF: Lineamientos para la implementación y operación de Llave MXSe usa en: ¿Conviene eliminar la cuenta y crear otra? — Cuenta única y causas de cancelación
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